A：保洁外包是将企业/家庭的日常保洁、深度清洁等工作委托给专业保洁公司，由其提供标准化服务；自聘保洁员则是直接雇佣个人负责清洁。
核心区别：外包公司有团队、培训体系、保险保障，服务更规范；自聘需自行管理（排班、培训、保险），适合小范围或短期需求。
A：以下场景更适合外包：
企业/办公场所：日常保洁、会议后清洁、绿植维护（需稳定团队）；
商业场所：商场、酒店、餐厅（高频次、高标准清洁）；
家庭：大户型/别墅（清洁面积大）、长期出差/忙碌家庭（需定期维护）；
特殊需求：开荒保洁、甲醛治理（需专业工具/药剂）。
A：常见分类：
日常保洁：每日/隔日一次，含扫地、拖地、倒垃圾、擦桌椅等基础服务；
深度保洁：每周/每月一次，含擦玻璃、清洗油烟机、消毒卫生间、除尘灯具等；
专项保洁：开荒保洁（装修后）、地毯清洗、石材养护、甲醛检测等；
应急保洁：临时活动后清洁（如展会、聚餐）、突发污渍处理（如咖啡泼洒）。
A：定价主要受4因素影响：
面积：家庭50㎡内约30-50元/次，100㎡以上约80-150元/次；
频次：每日1次比每周1次单价低10%-20%（长期合作有折扣）；
服务内容：含深度清洁/家电清洗的套餐比基础保洁贵30%-50%；
场所类型：商用（如商场）按“元/㎡/月”计费（例：8-15元/㎡/月），家庭按次或包月。
A：4步筛选法：
查资质：确认有营业执照、家政服务备案，员工持健康证；
看口碑：通过大众点评、邻居推荐，避开“投诉多、差评集中”的公司；
试服务：先签1个月短期合同，测试清洁细节（如玻璃是否无水痕、边角是否无积灰）；
谈合同：明确服务范围（如“是否含窗户外侧”）、频次、费用、违约责任（如迟到扣减服务费）。
A：关键条款需明确：
服务范围：写清具体区域（如“客厅+厨房+2间卧室”）和排除项（如“阳台储物间”）；
服务标准：约定清洁效果（如“玻璃无指纹”“卫生间无异味”），可附《清洁验收表》；
费用与支付：明确单价、总金额、付款方式（月付/季付），避免“口头加价”；
保险与责任：要求公司购买“家政责任险”（防员工受伤或物品损坏纠纷）；
增项流程：临时增加服务（如擦窗户）需提前沟通，明确额外费用（参考市场价）。
A：3种验收方式：
现场检查：服务完成后当场验收，重点检查角落（床底/沙发底）、高频污染区（厨房灶台）；
拍照留证：要求保洁员拍摄清洁前后对比照（尤其专项服务，如开荒保洁）；
客户反馈：长期合作可定期（每月）填写《服务满意度表》，对不达标项要求整改。
A：按合同约定处理：
若因保洁员操作不当（如用钢丝球刮伤地板），公司需赔偿（按物品折旧价或重置价）；
若因不可抗力（如地震导致玻璃破碎），通常不赔偿；
建议：贵重物品（如古董、水晶灯）提前告知，要求保洁员“轻拿轻放”或自行收存。
A：正规公司会优先使用环保产品，但需主动确认：
要求提供清洁剂的检测报告（如“无磷”“可降解”“无荧光剂”）；
家庭/母婴家庭可要求“儿童安全认证”产品（如植物提取成分）；
商用场所（如餐厅）需符合食品安全标准（避免清洁剂残留污染餐具）。
A：3个省钱技巧：
合并服务：将日常保洁+深度保洁打包，享受套餐折扣；
调整频次：非高峰时段（如冬季）降低日常保洁频次（需与公司协商）；
培训配合：提供清洁工具（如吸尘器、玻璃刮），减少公司设备损耗成本（部分公司可减免工具费）。
